Interruption de travail à Postes Canada

Préparation en vue d’une grève possible à Postes Canada

En novembre dernier, le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP) a déclenché une grève à Postes Canada, ce qui a entraîné une perturbation des services postaux. Comme vous vous en souvenez peut-être, la grève nationale a été suspendue à la fin de 2024 pour qu’une commission d’enquête soit établie.

Une nouvelle interruption de travail pourrait se produire dès le 22 mai 2025.

Nous avons pris des dispositions pour réduire au minimum l’incidence sur vous et vos activités, et nous aimerions vous faire les recommandations suivantes afin d’éviter les retards de traitement ou les interruptions de service.

Passer les ordres par voie électronique ou par télécopieur

Nous vous encourageons à soumettre tous vos ordres de négociation par voie électronique, dans la mesure du possible, pour vous assurer d’un traitement rapide.

Vous pouvez également soumettre vos demandes à l’adresse [email protected], à condition de vous être inscrit(e) pour bénéficier d’une connexion sécurisée pour le courriel avec Mackenzie, ou vous pouvez télécopier les documents au 1-866-766-6623.

Opter pour les moyens électroniques pour les versements de FERR, les retraits et les autres types de règlements

​Établissez le transfert électronique de fonds (TEF) pour tous les clients et clientes qui reçoivent des chèques par la poste (versement de FEER, retrait systématique, versement de distributions, rachat, etc.). Il suffit d’utiliser la fonction NFU dans Fundserv ou de télécopier les instructions au 1-866-766-6623 pour livrer les fonds par TEF. Si vous envoyez une demande par télécopieur, assurez-vous d’inclure les renseignements bancaires du client ou de la cliente, de préférence avec un spécimen de chèque annulé.

Pour les documents de règlement et les produits qui doivent être reçus à une date précise, nous vous recommandons de les envoyer par ICS ou un autre service de messagerie.

Envoyer des fonds à Mackenzie par voie électronique

En cas de grève, nous recommandons de soumettre tous les fonds par voie électronique. Dans le cas des courtiers n’utilisant pas la MRN, choisir une des options suivantes :

• Utilisez la fonctionnalité actuelle qui permet le règlement des achats par TEF;
• Utilisez la fonctionnalité AddPAC pour établir un PPA ponctuel ou un achat par TEF sur Fundserv.

Tous les chèques qui nous sont envoyés par Postes Canada, mais qui sont retardés par une interruption du service postal, seront traités une fois reçus.

Chèques à venir et courrier provenant d’autres institutions financières

Mackenzie dépend souvent d’autres institutions financières pour le traitement de certaines opérations, comme les transferts d’entrée. Les autres institutions financières mettront en place leur propre plan de continuité des activités pour faire en sorte que les chèques et documents importants soient livrés, afin de réduire au minimum les perturbations. Attendez-vous toutefois à des délais plus longs pour le traitement des chèques et de la correspondance provenant des autres institutions.

Obtenir les aperçus du fonds, les prospectus, les formulaires et les autres documents de marketing en ligne

Le site Web de Placements Mackenzie permet d’accéder rapidement et facilement aux versions électroniques des aperçus du fonds, des prospectus, des modifications, des demandes, des formulaires, des guides à l’intention des investisseurs et d’autres documents de marketing.

Obtenir les avis d’exécution sur AccèsConseiller ou AccèsClient de Mackenzie

Les avis d’exécution se trouvent sur les sites Web sécurisés de Mackenzie. Les conseillères et conseillers inscrits pour avoir un accès en ligne peuvent télécharger les avis d’exécution, consulter les placements détaillés et trouver d’autres ressources utiles pour aider la clientèle à prendre des décisions de placement.

Les personnes qui ne se sont pas encore inscrites aux sites sécurisés doivent appeler notre équipe des Relations avec la clientèle au 1-800-387-0615.

Nous vous tiendrons au courant

Nous suivons de près l’évolution de la situation et ferons le point avec vous au besoin.

Si vous avez des questions, notre service Relations avec la clientèle est là pour vous aider. Pour le joindre, composez le 1-800-387-0615 durant les heures d’ouverture, soit du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h (HE).

Merci de votre fidèle soutien envers Placements Mackenzie.